Digitec & Galaxus : l'addiction mortelle au plastique

Adressé à Digitec

Description

Qui est Digitec Galaxus

Digitec Galaxus AG est le plus grand revendeur en ligne de Suisse. Le site internet digitec.ch vend principalement des objets de la technologie, tandis que le site de galaxus.ch vend des articles plus communs.

Le Problème

Digitec prend à cœur la protection des colis qu'ils envoient, à tel point qu'ils sont prêts à remplir plus de la moitié du contenu de leurs colis avec des sacs en plastique remplis d'air, AirPlus® de l'entreprise Storopack ( https://www.storopack.fr/produits/un-emballage-de-protection-flexible/coussins-dair/airplusr/ ). Ils utilisent ces rembourrages en plastique AirPlus® sans vergogne.

Lors d'une commande, nous leur avons demandé de ne pas utiliser de sacs en plastique pour protéger le colis, voilà la réponse que nous avons reçue :

Bonjour Monsieur XXXXXXX,

Après vérification dans notre système, j’ai constaté que vous avez laissé un commentaire sur notre site et de cette manière votre commande a été bloquée et n'a pas été encore envoyée. Je viens de la débloquer et elle devrait normalement être expédiée aujourd'hui.

Je souhaite vous informer que malheureusement, même après m’être consulté avec mes collègues du département concerné, nous n'avons pas la possibilité de ne pas mettre des sacs en plastique dans votre colis. Sans cela, il y a un grand risque que la marchandise se détériore, c'est une règle de l'entreprise. Je suis sincèrement désolée de ne pas avoir pu satisfaire votre demande.

En espérant que votre commande vous parvienne sans aucun souci, je vous prie d'agréer mes meilleures salutations.

Nos Revendications

Utiliser des cartons adaptés à la taille de leurs contenus. Nous avons reçu des cartons remplis à plus de la moitié de sacs plastique alors qu’un carton deux fois plus petit aurait pu faire économiser du plastique et du volume : un carton trop grand demande de le remplir avec plus de plastique, mais également conduit à un impact environnemental plus élevé car si les colis sont plus grands, nous pouvons en transporter moins par camion, et avons besoin de plus de camions qui consomment de l'essence et produisent des gaz à effet de serre ainsi que des micro-particules.
Remplacer le plastique par un matériau durable. Pendant longtemps des feuilles froissées de papier recyclé étaient utilisées pour remplir les espaces vides. Il est d'ailleurs étonnant de voir que leur producteur de sacs à air en plastique, produit également des papier cartonnés ( https://www.storopack.fr/produits/un-emballage-de-protection-flexible/rembourrage-en-papier/paperplusr-chevron/ ) et que Digitec ne les a pas choisis. Les sacs plastiques sont composés de PE-HD (Polyéthylene haute densité) ; c'est un plastique étanche de haute qualité et qui peut parfois être recyclé. Cependant, il n'est pas clair pour l'utilisateur que ce plastique doit être recyclé et quand bien même il serait trié par le client pour être recyclé, comme le montre le documentaire récent de Cash Investigation : "Plastique, la grande intox", rien ne nous assure qu'il sera bel et bien recyclé. Et même si il l'était finalement, il ne pourra pas l'être indéfiniment et le plastique reposant sur des énergies fossiles, c'est donc une ressource non-durable qui finira brûlée, ou dans la nature. Contrairement au papier / carton qui repose sur une ressource renouvelable et recyclable : le bois.

Leur service clientèle nous a remercié pour notre attention à l’environnement tout en signifiant leurs excuses de ne pas pouvoir agir. Aucun engagement n'a été pris et ils n'ont pas la possibilité de remplacer le plastique par une autre alternative en cas de demande explicite. Cela montre bien que les alternatives ne sont pas encore prêtes de leur coté, et c'est le minimum que nous pouvons attendre d'eux.

Pour rappel : la pollution plastique dans le monde et dans les océans est si importante que d'ici à 2050, il pourrait y avoir plus de plastique dans les océans que d'animaux marins. ( http://www3.weforum.org/docs/WEF_The_New_Plastics_Economy.pdf )

Infos supplémentaires et évolution

2018-10-12 :

Après avoir contacté Storopack, nous comprenons mieux les différents enjeux complexe dans ce processus : Le papier/carton est plus lourd et volumineux a transporter (occasionnant plus de pollution lors du transport). Aussi, la resistance du papier est "molle", ce qui en fait quelque chose de peu convenient pour la protection d'objets lourds. A l'inverse, les sacs plastiques sont peu encombrant avant d'être gonflé et bien moins lourd, aussi ils sont "dur", procurant une protection plus efficace. En revanche cela ne change pas l'impact environmental du plastique en fin de vie, et ne justifie pas l'usage de cartons surdimensionnés par Digitec. Concernant un Boycott de Storopack, je le vois mal fonctionné et peu justifié, tout d'abord parce que les clients de Storopack ce sont des entreprises, ensuite parce que Storopack propose des alternatives papiers, et travaille actuellement afin d'avoir des sacs plastiques biodégradable, il y a visiblement un effort bien plus visible de leur coté que du coté de Digitec / Galaxus.

Une note sur le plastique semi-biodégradable qui crée des micro-plastique bien plus dangereux que les macro plastiques.

2018-10-16 :

Nous avons lu vos remarques, en voici quelques réponses :

- Pourquoi ne pas s'attaquer a un géant mondial ?

Tout d'abord parce que Digitec est utilisé régulièrement par mon entreprise, et que c'est un problème très très récurent chez eux, et bien important que ce que j'ai pu observer chez Amazon. Ensuite parce que cela reste un géant ! Ils ont un quasi-monopole a l'échelle nationale de la Suisse. Mais aussi, parce que ce sera plus facile de changer ce genre de choses à petite échelle, qu'a échelle mondiale.

- Des cartons trop gros ou trop de plastique, même combat ?

On a décidé de mettre les deux, car nous y voyons principalement : UN problème, et plusieurs solutions, complémentaire les unes-des autres. Changer toute l'infrastructure pour remplir les cartons cela demande beaucoup de temps, ils ont des machines en chaîne de production pour transformer les plastiques plat en coussin d'air. En revanche, il est beaucoup plus facile de se fournir en cartons de tailles appropriés, en quelques semaines cela peut être fait par l'entreprise.

- Où est l'intérêt générale pour une campagne en Suisse ?

L’intérêt générale peut-être remis en cause sur toutes les campagnes. i-Boycott est un site Français et ne peux donc agir que sur la petite échelle de la francophonie. Cependant, je pense qu'on peut y retirer un intérêt général: Si Digitec, une entreprise de taille nationale décide de nous écouter, d'une part cela montre encore une fois la force du pouvoir citoyen, d'autre part, cela montre aux plus grosses entreprise, ou aux entreprises d'autres pays que "C'EST POSSIBLE !" Il est possible de protéger les envoies aux clients tout en étant respectueux de l’environnement. Si vous ne vous sentez pas concerné par cette entreprise que vous ne connaissez pas, peut-être que le résultat de la campagne pourra propulser d'autres campagnes contre la Fnac, Boulanger ou Amazon ! Ce n'est qu'un premier pas.

Objectif de la campagne

La fin de la campagne de boycott pourra être levée quand Digitec & Galaxus s'engageront dans un processus de transition. Nous attendons des preuves concrètes de cette transition.

NB : La campagne concerne Digitec-Galaxus parce qu'il m'ont choqué moi-même. Vous pouvez boycottez évidement toutes les autres entreprises ayant les mêmes pratiques. Aussi vous pouvez créer votre propre campagne de boycott pour toute autre entreprise. Je rappel que i-boycott est là pour avoir un Boycott bienveillant : on demande quelque chose de precis a quelqu'un de precis.